Question 1

Combien de temps pour livrer mon site ?

Accepted Answer

Dès 7 jours pour un site vitrine, et jusqu'à environ 30 jours selon la complexité du projet. Le planning précis est fixé dans le devis, avant de démarrer — pas de délai qui glisse en cours de route.

Question 2

Le cahier des charges et le devis sont-ils vraiment offerts ?

Accepted Answer

Oui. On vous remet un cahier des charges, une maquette et un devis détaillé sous 48 h, sans engagement. Vous ne payez rien tant que le périmètre n'est pas validé.

Question 3

Avec qui je travaille concrètement ?

Accepted Answer

Directement avec l'équipe qui dessine et code votre site. Pas de couche commerciale, pas de sous-traitance : un seul interlocuteur du début à la fin.

Question 4

Et si mon projet évolue en cours de route ?

Accepted Answer

On avance par étapes courtes que vous validez une à une. Tout changement de périmètre est chiffré clairement avant d'être engagé — jamais de surprise sur la facture.

Question 5

À qui appartient le site une fois livré ?

Accepted Answer

À vous, à 100 %. On vous transfère le code, les accès et la documentation. Pas de location, pas de dépendance.

Question 6

Quelle est la différence entre un chatbot externe et interne ?

Accepted Answer

Le chatbot externe parle à vos clients : il répond aux questions, prend des rendez-vous, qualifie les demandes sur votre site, WhatsApp ou Instagram. Le chatbot interne sert votre équipe : il retrouve une info dans vos documents, rédige un devis, prépare une réponse. Souvent on déploie les deux, mais on commence par celui qui vous fait gagner le plus de temps.

Question 7

Le chatbot peut-il comprendre des questions complexes ?

Accepted Answer

Oui, dans le périmètre qu'on lui fixe. Il gère les formulations détournées, les fautes, les questions en plusieurs parties. Et surtout, il est cadré : dès qu'une demande sort de ce qu'il maîtrise, il passe la main à un humain au lieu d'inventer une réponse.

Question 8

Combien de temps faut-il pour déployer un chatbot ?

Accepted Answer

Comptez 2 à 3 semaines pour une première version en service : cadrage, connexion à vos contenus, réglage du ton, phase de test avec vous, puis mise en ligne progressive. Vous validez chaque étape avant qu'il parle à un vrai client.

Question 9

Le chatbot peut-il apprendre et s'améliorer ?

Accepted Answer

Il s'améliore avec vous, pas tout seul dans son coin. On suit les conversations, on repère ce qu'il rate ou ce qu'il transfère trop souvent, et on l'affine. Vous gardez la main : rien ne change dans ses réponses sans votre accord.

Question 10

Combien de temps pouvons-nous gagner ?

Accepted Answer

En moyenne, on vise environ une journée par semaine récupérée sur les tâches répétitives. Le chiffre exact dépend de votre activité — c'est précisément ce qu'on mesure pendant l'audit gratuit, noir sur blanc, avant que vous payiez quoi que ce soit.

Question 11

L'automatisation va-t-elle remplacer nos collaborateurs ?

Accepted Answer

Non, elle les décharge des corvées. On automatise la saisie, les relances, le tri des messages — ce qui n'apporte aucune valeur — pour que votre équipe se concentre sur le client et le métier. Vous gardez toujours un humain dans la boucle sur les décisions qui comptent.

Question 12

Peut-on démarrer par un projet pilote ?

Accepted Answer

C'est même ce qu'on recommande. On attaque par une seule tâche à fort impact, on la met en service, on mesure le gain réel. Vous voyez le résultat avant d'aller plus loin — pas d'engagement sur un grand chantier au départ.

Question 13

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

Ça dépend du cas d'usage, et c'est tout l'intérêt de l'audit gratuit : on identifie ce qui vous fait perdre du temps et on chiffre le gain avant que vous vous engagiez. On démarre toujours par ce qui rapporte le plus.

Question 14

Quels types de tâches peuvent être automatisées ?

Accepted Answer

Prise de rendez-vous et réservations, relances de devis et de factures, réponses aux messages clients, gestion des avis, saisie administrative, reporting et suivi d'activité. La règle simple : si c'est répétitif et que ça suit des règles, ça s'automatise.

Question 15

Est-ce compatible avec notre logiciel comptable actuel ?

Accepted Answer

Dans la grande majorité des cas, oui. On se connecte à vos outils existants — comptabilité, facturation, caisse, CRM — via leurs API ou des passerelles. Si un outil est vraiment fermé, on vous le dit dès l'audit et on trouve une alternative propre.

Question 16

L'intégration nécessite-t-elle des changements dans nos outils ?

Accepted Answer

Non, on s'adapte à votre existant. Google, WhatsApp, Instagram, votre caisse, votre outil de réservation ou de facturation : on branche dessus sans rien vous imposer de nouveau à apprendre. La mise en service se fait progressivement.

Question 17

Que se passe-t-il si nous changeons de logiciel ?

Accepted Answer

On adapte la connexion au nouvel outil. Comme les automatisations sont construites par briques et vous appartiennent, on rebranche la partie concernée sans tout refaire. Vous n'êtes jamais prisonnier d'un choix technique.

Question 18

Comment gérez-vous la confidentialité des données de nos clients ?

Accepted Answer

On applique le principe du minimum : on ne traite que les données nécessaires à l'automatisation, avec des accès restreints et chiffrés. Tout est encadré par un contrat de sous-traitance conforme au RGPD, signé avant le démarrage.

Question 19

Où sont hébergées les données ?

Accepted Answer

Sur des infrastructures situées dans l'Union européenne. On privilégie systématiquement des hébergeurs européens conformes au RGPD, et on vous indique précisément où vivent vos données avant la mise en service.

Question 20

Avez-vous un DPO (Délégué à la Protection des Données) ?

Accepted Answer

Oui, un référent dédié à la protection des données est votre interlocuteur sur tous les sujets RGPD : registre des traitements, demandes d'accès, droit à l'effacement. Vous avez un nom et un contact, pas une boîte mail anonyme.

Question 21

Les données de nos clients peuvent-elles être utilisées pour entraîner l'IA ?

Accepted Answer

Non, jamais. Vos données ne servent qu'à faire fonctionner votre automatisation, et ne sont pas réutilisées pour entraîner des modèles — ni les nôtres, ni ceux de tiers. C'est écrit noir sur blanc dans le contrat.

Questions fréquentes

Site web

Chatbot IA

Automatisation

Intégrations

Légal & RGPD

Votre question n'y est pas ?