Le défi
La boîte mail générique du cabinet recevait tout — prospects, clients, factures, spam — et chacun y piochait sans méthode. Des demandes importantes restaient sans réponse pendant des jours.
Notre approche
On a mis en place un agent qui lit chaque email, le classe (prospect, dossier en cours, administratif, urgent), en fait un résumé en deux lignes et l'assigne au bon associé avec un niveau de priorité. Les urgences remontent immédiatement.
Le résultat
Une boîte mail enfin sous contrôle, des demandes qui ne se perdent plus, et une heure par jour rendue à chaque associé pour le vrai travail de conseil.